Support & Hilfe
Diese Seite richtet sich vor allem an Vereine, Sportstudios und sonstige Organisationen, die aktivoo als Software für ihren Betrieb einsetzen – also an Ansprechpersonen aus Vorstand, Verwaltung oder Geschäftsstelle. Hier klären wir Vertragliches, Einrichtung und fachliche Fragen zur Nutzung der Plattform für Ihre Organisation.
Kein Supportkanal für jeden Endnutzer: Einzelne Mitglieder, Teilnehmende oder Eltern sollen sich nicht pauschal an diese Adresse wenden. Zugänge, Kurse, Buchungen und Berechtigungen regelt Ihre Organisation – dort erhalten Sie die direkte Hilfe zu Ihrem Konto und Ihrer Rolle.
Dokumentation
Schritt-für-Schritt-Orientierung und Module finden Sie im aktivoo-Handbuch (wird aus dem Produkt-Repository mit Docusaurus gebaut).
Kontakt für Organisationen (Kundensupport)
Schreiben Sie uns als Verein, Sportstudio oder vergleichbare Einrichtung bei Fragen zu Vertrag, Abrechnung, Einrichtung der Plattform, technischen oder organisatorischen Themen im Rahmen Ihrer Nutzung von aktivoo:
Bitte nennen Sie den Namen Ihrer Organisation und – bei technischen Anliegen – eine erreichbare Kontaktperson mit Einblick in Ihre aktivoo-Umgebung, damit wir zügig zuordnen können.
Mitglied, Teilnehmende oder Eltern?
Ihre Organisation steuert Abläufe wie Zugang, Kurse und Rollen. Wenden Sie sich für Hilfe bei Login, Buchungen oder inhaltlichen Fragen zuerst und vorrangig an Ihren Verein oder Ihr Sportstudio. Nur dort können Sie die für Sie passenden Daten und Einstellungen prüfen.
Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.